Términos de uso operativo
Términos
Estos términos rigen el piloto de Higea-OS como Tech Provider de Meta WhatsApp. Higea-OS es un proyecto responsable operativo: aún no opera fiscalmente ni tiene sociedad constituida. Estos términos no constituyen asesoría legal.
1. Alcance
El acceso a la plataforma durante el piloto es de carácter de prueba y evaluación. Higea-OS no ofrece garantía de disponibilidad, continuidad ni soporte comercial. La clínica es responsable de su relación con sus tutores y de sus obligaciones propias frente a terceros.
2. Rol de Higea-OS
Higea-OS actúa como Tech Provider. Cada clínica conecta su propio número de WhatsApp mediante Embedded Signup de Meta. Higea-OS procesa los mensajes por cuenta de la clínica a través de la WhatsApp Cloud API, pero no es propietaria del número ni del historial de conversación.
3. Conexión WABA
La clínica autoriza la creación o conexión de su WABA (WhatsApp Business Account) y la vinculación de su número de teléfono. Higea-OS usa el token de acceso únicamente para operar la conexión de esa clínica.
4. Obligaciones de la clínica
La clínica se compromete a:
- Contar con el opt-in de sus tutores antes de enviarles mensajes por WhatsApp.
- Informar a sus tutores que se comunicarán con ellos a través de WhatsApp mediante Higea-OS.
- Usar plantillas aprobadas por Meta y respetar la ventana de conversación de Meta.
- No enviar spam ni mensajes comerciales no solicitados.
5. Uso aceptable
Durante el piloto, el uso de la plataforma está limitado a pruebas, demostraciones y evaluación de funcionalidades por parte de clínicas participantes. No se permite revender, sublicenciar ni usar la plataforma para fines comerciales propios durante esta fase.
6. Limitación de responsabilidad
La plataforma se ofrece «tal cual» durante el piloto. Higea-OS no garantiza que esté libre de errores, que sea continua ni que cumpla con todos los requisitos operativos de una clínica. Higea-OS no se responsabiliza por pérdidas de datos, interrupciones ni daños indirectos derivados del uso en esta fase.
7. WhatsApp Cloud API y Meta
El uso de la WhatsApp Cloud API está sujeto a los términos de servicio de Meta. Higea-OS no controla las políticas de Meta ni la disponibilidad de la API. La clínica es responsable de cumplir con las condiciones de Meta para el uso de su número de WhatsApp.
8. Cambios
Estos términos pueden actualizarse a medida que el piloto evolucione. Te recomendamos revisarlos periódicamente.
9. Contacto
Para dudas sobre estos términos, escribe a admin@higea.vet.